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单项选择题

客户投诉在中国移动购买的定制机，还没用1个月就坏了，第五级节点应选择（）。

A.办理规范
B.费用质疑
C.功能使用
D.售后服务
E.业务规则
F.营销宣传

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单项选择题
客户投诉在中国移动购买的定制机，还没用1个月就坏了，第二级节点应选择（）。

A.基础服务
B.产品质量
C.服务触点
D.网络质量
E.业务营销
单项选择题
客户投诉在中国移动购买的定制机，还没用1个月就坏了，第一级节点应选择（）。

A.移动业务
B.集团业务
C.家庭业务
D.增值业务
单项选择题
客户来电反映自己套餐内的通话时间未用完，但是还是被扣费了，第级五节点应选择（）。

A.办理规范
B.费用质疑
C.功能使用
D.售后服务
E.业务规则
F.营销宣传
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