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单项选择题

根据消费者的购物习惯分类，成品油属于（）消费品。

A.非渴求品
B.特殊品
C.便利品
D.选购品

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单项选择题
消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导可能是决策者和购买者，而司机则是（）和使用者。

A.执行者
B.影响者
C.开发者
D.受益者
单项选择题
不属于加油站客户档案的主要内容的是（）。

A.客户基本情况
B.客户联系方式
C.油品消费情况
D.客户学历背景
单项选择题
与普通顾客语言交流要尽量避免使用（）。

A.普通话
B.当地方言
C.专业术语
D.文明用语
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