网上调研是网络营销所发挥的主要作用之一。以下属于网上调研的特点的有（）。

A.网络在线交流，企业网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线
B.通过IM来诋毁竞争对手的产品
C.企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息
D.通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志

A.利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的
B.实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息
C.常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等
D.可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容

A.电子刊物
B.会员通讯
C.专业服务商的电子邮件广告
D.新闻邮件