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单项选择题
下面哪个选项不是“说谎”的特征?()
A.直视,不闪躲
B.语速变化
C.喜欢摸身体的皮肤
D.双腿交叉
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单项选择题
"悲哀既可是减力性的,使人灰心丧气;也可能是增力性的,使人化悲痛为力量。”说明了情绪和情感的()。
A.肯定性、否定性
B.积极性、消极性
C.激动与平静
D.紧张性、轻松性
填空题
民航服务正常情况下,旅客的情绪主要表现为()和()。
填空题
旅客将要开始旅程时,可能有紧张不安的情绪,而服务人员的真诚(),轻松愉悦的(),不仅能使自己处于良好的工作状态中,而且还会感染旅客。
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