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全部科目 > 公路交通运输技能考试 > 公交车考试 > 包头公交车驾驶员考试

单项选择题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：乘客在上、下车时，被车门挤夹后，当时（）挤夹情况而事后引发的投诉。

A.未向驾驶员反映
B.没有任何反应
C.一切正常

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单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：运行服务中，照顾（）从前门下车，后门上车，没让其他乘客享此待遇，语调、语气欠妥，经核实驾驶员无语言过错而引发的投诉。

A.公司同事
B.亲戚朋友
C.特需乘客
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：早、晚高峰时段，驾驶员疏导乘客时，语气、语调欠妥，经核实驾驶员（）或推桑乘客动作的投诉。

A.无语言过错
B.无主观过错
C.被动
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：运行服务中，制止乘客从前门下车、后门上车时，被乘客投诉服务态度不好，工作缺乏（），经核实驾驶员无语言、行为过错的投诉。

A.灵活性
B.变通性
C.热情
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