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单项选择题
一般投诉原则上在()内处理完毕。
A.2日
B.3日
C.4日
D.5日
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单项选择题
当车站在受理不属于本车站的投诉时,以下正确的处理方法是()。
A.必须直接受理投诉
B.必须将情况记录在相关台帐上
C.必须通过专业部门转交相关车站处理
D.可以直接转交相关车站处理
判断题
各车站受理的不属于本车站的投诉,可以直接或通过专业部门转交相关车站处理,但是必须做好转交记录。
判断题
各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。
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