根原因分析中问题理解的常用工具包括（）

A.如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，以关联性最强者为准
B.脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容，对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析
C.大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如不良）
D.确定大要因时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定

A.标准化
B.变量聚类
C.主成分分析
D.因子分析

A.帕累托图
B.折线图
C.柱状图
D.雷达图