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单项选择题
客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
若客户的电话银行签约系统中只有一个账户，且客户要对此账户进行销户，则柜员最好建议客户在销户操作前，先对客户的电话银行签约关系进行（），然后再进行销户。

A.解约
B.暂停
C.关闭
D.挂失
单项选择题
持居民身份证开通电话银行服务的，还须通过联网核查公民身份信息系统对客户身份（含委托人及代理人）进行核查。同时，需对委托人及代理人进行（）的核查。

A.财务情况
B.社会背景
C.户籍情况
D.反洗钱“黑名单”
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