单项选择题
A、合理性 B、稳定性 C、连续性 D、超前性
A、制定服务承诺 B、优化服务流程 C、规范服务用语 D、加强服务控制
A、先外后内 B、做到首问负责制 C、态度决定一切 D、创造品牌
A、品牌运营 B、品牌规划 C、品牌目标市场 D、公关与营销活动
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