单项选择题
A.有效性B.预期结果C.潜在影响D.整体绩效
A.需要考虑的正面和负面要素或条件 B.组织的价值观、文化、知识和绩效 C.技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素 D.A+B+C
A.处置或控制顾客财产 B.获取有关产品和服务的顾客反馈 C.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求 D.以上都是
A.组织;相关方B.组织;供方C.组织;顾客D.以上都不对
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