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填空题
顾客购买行为作为一种普遍行为，遵循人类行为的S-O-R模式，即（）。
【参考答案】
刺激—个体心理—反应
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填空题
顾客购买决策过程是顾客购买动机转化为购买产品或服务的过程，一般认为，当顾客购买产品或服务时，顾客通常需要经历（）五个步骤。
单项选择题
经营金银首饰、名贵工艺品、西餐厅之类的主体顾客为特定消费意向的人群，主要采用（）出入口设计。
A.封闭型
B.半开型
C.全开型
D.畅通型
单项选择题
（）出入口适用于规模宏大、客流量众多、经营品种繁杂的商场。
A.封闭型
B.半开型
C.全开型
D.畅通型
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