产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）

A.制定通用质量特性工作计划；
B.制定质量方针；
C.编制技术状态管理计划；
D.制定风险管理计划，实施风险控制。

A.董事长；
B.厂长；
C.合伙人；
D.总经理。

A.可靠性、维修性、保障性；
B.可靠性、维修性、安全性、环境适应性；
C.可靠性、维修性、保障性、测试性；
D.A+B+C