单项选择题
按照服务差距模型分类，服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距属于（）差距。
A.质量标准
B.感知服务
C.市场沟通
D.服务传递
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单项选择题
A.质量标准
B.感知服务
C.市场沟通
D.服务传递
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