单项选择题
下列关于顾客满意度调研要解决的问题，说法不正确的是（）
A.找出满意和不满意的内外原因
B.比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣
C.调研顾客对不同方面的满意程度
D.掌握顾客对不同方面的重要性评价
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单项选择题
A.找出满意和不满意的内外原因
B.比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣
C.调研顾客对不同方面的满意程度
D.掌握顾客对不同方面的重要性评价
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