单项选择题
A.满足层次 B.新奇层次 C.解脱层次 D.惊喜层次
A.60：40法则 B.70：30法则 C.80：20法则 D.90：10法则
A.发货 B.备货 C.验货 D.退货
A.顾客方面 B.价格方面 C.产品方面 D.服务方面
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