判断题

甲保险公司坚持以人为中心的管理思想，时刻关心员工的心理，把握员工需要，并且努力创造条件满足员工的合理需求，提高员工的满意度；这是体现甲保险公司所实施的CS战略。

【参考答案】

错误

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判断题

《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。

单项选择题

以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是（）。

A.保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到：为人师表，言传身教
B.保险培训内容有很多专业区分，保险培训人员具有很大差异性，不需要具备一些共有的专业素质
C.终身学习不仅要求培训人员不断地学习，还要求培训人员积极跟踪新知识，提高学习的效果
D.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范内容

单项选择题

从企业文化的视角看，企业制度不仅是强制性的规定，更是一种（），通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。

A.利益导向
B.价值导向
C.规则导向
D.情感导向