掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。

A.因果图
B.直方图
C.PDPC法
D.树图

A.在PDCA循环的某一阶段也会存在小的PDCA循环
B.每循环一次就提高一步，是不断上升的循环
C.四个阶段一个都不能少
D.特殊情况可以有三个阶段

A.召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C.对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案
D.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来
E.保持PDPC图不变