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单项选择题
营业员对顾客提出的批评意见要（）。
A.沉默不语
B.认真倾听
C.虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言的轻重
D.该听的听，不该听的不听
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判断题
产品介绍的文字为了吸引人，书写可以比较潦草。
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试销商品就是新上市商品。
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新上市商品是顾客希望多了解或购买的商品。
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