单项选择题
A.事件管理 B.访问管理 C.变更管理 D.履行请求
A.服务策略 B.持续服务改进 C.服务执行 D.服务设计
A.知识管理 B.发布和部署管理 C.服务资产和配置管理 D.服务级别管理
A.IT主管 B.进程所有者 C.服务拥有者 D.客户
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