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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 中级前厅服务员

单项选择题

客人购买行动的过程不包括（）。

A、产生需求
B、购后评价
C、取消购买
D、做出决策

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单项选择题
在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。

A、客人面露难色
B、客人表露出成交信号
C、客人有倦意流露
D、客人产生困惑
单项选择题
由夜审员负责审核的表单不包括（）。

A、客房价格表
B、已结帐账单
C、财务更正单
D、房价变更单
单项选择题
饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为（）。

A、30天
B、2年
C、6个月
D、1年
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