创新是培育（）、获取（）的重要源泉。

A、服务功能体系的变动
B、服务管理结构的变动
C、服务管理体制的变动
D、服务管理行为的变动

A、自以为是。
B、爱找借口和推卸责任。
C、不学习，不上进，能力倒退。
D、自命清高。

A、审慎制定程序
B、稽核计划
C、及时更新程序
D、塑造组织文化，推动执行力