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交车时销售顾问应结合“产品手册”按照从上至下、从左至右的顺序依次介绍车内各项操作。
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销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求如不能满足要求销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。
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来电接听中我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话随即发送统一的短信以感谢客户致电。
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前台的热线电话必须保证能够打进打出具备自动转接功能下班时间客户来电可转接到展厅经理手机。
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