单项选择题
通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准，让服务人员的服务保持一定的水平，使得服务质量不会因为服务人员的更换有比较大的起伏。这体现了优质服务的（）
A.适当特征
B.规范特征
C.连续特征
D.效率特征
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单项选择题
A.适当特征
B.规范特征
C.连续特征
D.效率特征
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