欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
大学试题
>
管理类
>
服务管理学
搜题找答案
单项选择题
质量的基本特征包括经济性、广义性、（）、相对性。
A.有形性
B.无形性
C.时效性
D.感官性
点击查看答案&解析
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
服务质量包含服务管理质量。
多项选择题
服务补救的相关基础理论有（）。
A.归因理论
B.公平理论
C.期望理论
D.迁移理论
多项选择题
服务失败的类型有（）。
A.显性服务失败
B.隐性服务失败
C.服务过程失败
D.服务结果失败
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
