问答题
简答题
简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
【参考答案】
（1）注意先倾听客户的想法和要求，允许他们尽情发泄，不要随意打断顾客。
（2）迅速对客户的要求总结分析，并反馈......
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