单项选择题
A.8D是解决售后问题的一种工具 B.8D不包括D0 C.8D报告是解决问题的8个步骤 D.A和C
A.顾客投诉并要求是时 B.问题比较复杂一个人无法解决时 C.只要有问题都必须用 D.领导非常重视并想根本上解决时
A.D0是处理顾客方面的成品 B.D3是处理顾客方面的成品 C.D0是处理内部半制品的 D.以上都不是
A.柏拉图 B.控制图 C.鱼骨图 D.5WHY
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