多项选择题

汽车维修企业的配件采购程序包括（）

A.深入市场，了解供货行情
B.货比三家，动态定点
C.分散进货
D.汇总审批

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多项选择题

A.对汽车知识及相关书刊表现出特有而浓厚的兴趣
B.过分夸大、渲染故障内容，过度维修
C.配件以次充好，甚至在维修过程中只换不修
D.为达到修理目的，甚至故意损坏车辆

多项选择题

A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效考评
D.绩效反馈与面谈

多项选择题

A.客服经理
B.客服专员
C.客户回访员
D.大客户专员