单项选择题
A.商品化 B.上市评价 C.商业分析 D.确定新服务的开发战略
A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线
A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客展示 C.供求矛盾大 D.顾客参与服务过程
A.核心产品 B.层次产品 C.形式产品 D.附加产品
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