名词解释
是服务的客观现实和客人的主观感觉融为一体的产物
A.组织协调 B.方案策划 C.系统设计 D.质量监控 E.信息管理
A.人员分工 B.完善必要的工作计划 C.资源配备 D.完善工作指导书 E.发布质量体系文件
A.过程已被确定 B.程序被批准 C.计划已完成 D.程序处于更改控制之中 E.目标已确立
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