问答题
简答题
宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
【参考答案】
（1）请客人再仔细回忆，看是否还能记得钥匙放在什么地方；
（2）跟客人说明如丢失我们的房卡，是要支付房卡的成本......
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