寿险公司保全服务的主要内容包括（）。
①合同效力的变更
②合同主体的变更
③孤儿保单的管理
④变更保障或附加特约

下列关于客户服务管理的说法，正确的是（）。
①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称
②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征
③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则
④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客

某寿险公司的保险代理人员王蕊趁着午休时间到一家设计单位展业，很快设计师婷婷就为自己的丈夫赵某购买了一款意外伤害保险，受益人指定为赵某的母亲。第二天，婷婷打电话给王蕊说自己的同事周磊也想买保险，让王蕊有时间去给他介绍一下。在上述四个人中，属于该寿险公司外部客户的是（）。
①设计师婷婷
②婷婷的丈夫赵某
③赵某的母亲
④婷婷的同事周磊