填空题
2000版ISO9000标准的八大质量管理原则：一是（）；二是领导作用；三是（）；四是过程方法；五是管理的系统方法；六是持续改进；七是基于事实的决策方法；八是互利的供方关系。
【参考答案】
以顾客为关注焦点；是全员参与
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