单项选择题
A.顾客获利率 B.顾客延续率 C.顾客争取率 D.顾客满意度
A.以人为本； B.相互促进； C.效率第一； D.制度化管理。
A.兴趣； B.评价； C.试用； D.采用。
A.美国兰德公司 B.日本松下公司 C.德国飞利浦公司 D.韩国现代公司
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