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全部科目 > 物流师考试 > 助理物流师(三级) > 企业物流管理基础

单项选择题

超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。

A.与价值不符
B.优质优价
C.完全出乎意料
D.完全不同于客户需求

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