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全部科目 > 服务行业技能考试 > 柜员应知应会

单项选择题

通过电话银行办理公务卡激活时，客户必须使用预留的（）或（）办理。

A.家庭固定电话/公司固定电话
B.公司固定电话/手机号码
C.家庭固定电话/手机号码

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单项选择题
个人柜台签约客户通过电话银行办理行内非同名账户转账时，认证方式为密码的，单笔及日累计限额为（）；认证方式为令牌的，76单笔及日累计限额为（），均无转账次数限制。

A.1000元/5万元
B.1000元/2万元
C.3000元/5万元
D.3000元/2万元
单项选择题
电话银行个人签约客户查询密码遗忘，办理密码重置的方式包括（）。

A.柜台办理
B.电话银行办理
C.柜台或电话银行都可以
单项选择题
公务卡电话银行服务中的“换卡服务”针对（）的公务卡客户，提供在线换卡业务办理。

A.卡片未收到
B.卡片受损
C.卡片丢失
D.卡片到期续卡
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