多项选择题

以下哪些入口ETC异常情况需告知客户不能正常使用原因及事后解决方法，应刷CPC卡放行车辆（）

A.ETC卡过期
B.卡片黑名单
C.余额为0

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多项选择题

出口判别车型与入口不一致时，收费界面提示“车型确认”，收费员确认实际车型，下列描写正确的是：（）

A.车辆外观为显见一类客车或一类货车的，且车牌相符、行驶路径正常，修改正确车种后进行收费
B.其余车型更改，查行驶证并报班长和中控或值机核实旁站，按正确车型收费放行
C.跨省车辆出入口车型不一致，需按“功能”键核实应收通行费金额，确认后按应收金额收取通行费
D.入口车型判断与出口不符，且是跨省收费，会造成通行费率不符

多项选择题

（客户服务支撑系统）-受理方添加被投诉对象时，涉及省份三个角色名称分别为（）。

A.发行服务机构
B.道路业主
C.省中心
D.服务方

多项选择题

（客户服务支撑系统）-以下哪些操作是预受理处理中的。（）

A.挂起
B.结案
C.撤销
D.转出