多项选择题

客人送洗衣服的方式有（）。

A.客人告知客房服务员，客房服务员到房间收取
B.客人将洗衣袋交给客房服务员
C.客人将洗衣袋放在房内，客房服务员清洁房间时收取
D.客人打电话到洗衣组请专人到房间收取
E.客人亲自将洗衣袋拿到洗衣组

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多项选择题

A.客房部经理在梯口热情迎候
B.楼层客房部主管在梯口热情迎候
C.楼层客房服务员在梯口热情迎候
D.楼层客房服务员主动地为宾客端茶送毛巾
E.楼层客房服务员主动地为宾客送鲜花

多项选择题

A.楼层服务台
B.行政楼层
C.贴身管家
D.客房服务中心
E.金钥匙服务

多项选择题

A.面带微笑、热情问候
B.主动介绍自己，问清房号
C.请客人出示房卡，核对凭证
D.与客人大声交淡
E.先进房间后再叫客人进房间