单项选择题

用户投诉指标应当：（）

A.确认用户对产品的不满程度；
B.给更正行动提供直接依据；
C.不必根据现场投诉的多寡或支付索赔的钱数或用户要求维修的次数加以确定；
D.忽略寿命期成本。

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单项选择题

可靠性资料的基本来源是：（）
⑴厂内试验。
⑵现场试验。
⑶用户使用。

A.⑴和⑵；
B.⑵和⑶；
C.⑴和⑶；
D.⑴、⑵和⑶。

单项选择题

A.准确而完整的程序文件；
B.测试准则和测试程序；
C.备选软件包；
D.在真实寿命条件下的试验。

单项选择题

A.在给定时间使系统恢复正常功能的概率；
B.对一个系统进行充分的维护；
C.在给定的时间内系统保持生存的概率；
D.保持机器处于满意的工作状态的概率；
E.以上各条都不对。