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多项选择题

数据帧封装格式包括：HDLC、（）和、（）等。

A.RIP
B.ARP
C.ICMP
D.PPP
E.Frame-Realy

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多项选择题
网络故障大致可以分为4类，即链路故障、协议故障、（）和（）。

A.配置故障
B.应用故障
C.服务器故障
D.操作故障
E.人为故障
单项选择题
网络服务故障主要包括3个方面：服务器硬件故障、网络操作系统故障和（）。

A.人为故障
B.诊断故障
C.网络服务故障
D.文件故障
单项选择题
网络故障排查流程：描述网络故障现象、收集可能的网络故障原因信息、（）、网络故障分析、事后记录和总结。

A.联系网络管理员
B.建立诊断计划
C.立即修改当前配置
D.查看日志
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