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交谈中禁忌说的话题有哪些（）
A.夸大不实之词
B.个人隐私
C.通俗化的专业术语
D.批评性的话
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多项选择题
在下面的哪些阶段，客户已经习惯了银行的产品和服务，业务量和产品需求逐渐达到稳定状态（）
A.目标客户获取阶段
B.客户关系维护
C.客户关系发展
D.客户衰退、流失预警及拘留阶段
多项选择题
以下哪些是目标客户的获取方法（）
A.在OCRM系统中分配的客户中寻找
B.通过客户转介绍
C.通过业务联运
D.通过与第三方合作伙伴共同组织活动
E.通过客户提升
多项选择题
下面哪些是属于既重要又紧急的事件（）
A.接待来访的预约沃德客户
B.接待来访的不速之客
C.寻找新的客户来源
D.沃德客户投诉处理
E.领导交办的有时间限制的任务
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