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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 初级客房服务员

单项选择题

饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“以人为本”的企业文化竞争力。

A、竞争意识和文化素质
B、认同感和归属感
C、自豪感和责任感
D、参与意识和自我价值实现意识

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单项选择题
宣传职业道德有利于协调（）与企业的生存、发展要求之间的矛盾，力求取得一致。

A、饭店员工的世界观、服务模式
B、从业人员的价值观、行为模式
C、求职人员的择业观、管理模式
D、从业人员的职业观、行为模式
单项选择题
步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、（）等新内容。

A、积极参与竞争 
B、支持本企业与其他企业竞争 
C、开展劳动竞赛 
D、避免不正当竞争
单项选择题
公安人员到旅馆执行公务时，应当（），严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅馆的正常经营和旅客的合法权益。旅馆工作人员和旅客应当（）。

A、提前通知；接受检查
B、穿着制服；热情招待
C、出示证件；予以协助
D、回避客人；协助执法
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