下列哪个不是电话接待客户的流程（）

A.定金合同签订
B.支付定金
C.支付违约金
D.合同签订及款项收支

A.经纪人是否与委托房屋有利害关系
B.应当由委托人协助的事宜、提供的资料
C.购房人通过按揭购房的，经纪人应告知银行按揭的明确放款时间
D.房屋交易的一般程序及可能存在的风险

A.委托应采用书面委托
B.可以采用口头委托
C.经纪人可建议甲采用独家委托
D.独家委托的应采用书面形式