多项选择题
A.行为忠诚 B.态度忠诚 C.消费忠诚 D.理解忠诚
A.避免闲谈 B.避免发问一些开发式问题 C.加快你的提问步伐 D.使用简短的答案
A.消除客户的疑虑 B.与客户争辩 C.防御性维护公司和自己 D.尊重客户的感受
A.负责到底 B.有始有终 C.不互相推诿 D.谁受理，谁解决
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