名词解释
一个组织以质量为中心，以全员参与为基本手段，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
A、优等品率 B、废品率 C、可靠性 D、不合格品率 E、可靠度
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
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