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发生客伤事件，无论乘客伤势轻还是伤势重均要立即拨打120。
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判断题
客伤档案（电子版、纸质版）原则上保存2年。
判断题
应急处置机构中，现场总指挥为运营调度指挥的最高指挥者，OCC各当值调度主要负责故障信息的收发及故障区域外的整体运作，在抢险过程中原则上不与现场指挥部频繁联系。
判断题
现场总指挥权限交接时，必须待故障区域封锁后主要设备专业抢险队队长与现场总指挥进行交接，并成为新的现场总指挥。
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