多项选择题
A.手势B.神态C.身姿D.语调
A.先扬后抑的善意劝告B.责己的铺垫C.运用共同话题促进相互沟通D.淡化抵触情绪E.给对方留下思考的空间
A.知识性信息B.法律法规信息C.事实性信息D.经验性信息
A.真实性B.可靠性C.准确性D.针对性
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