单项选择题
A.价值资产B.品牌资产C.关系资产D.以上都是
A.服务制度不佳B.服务方式欠妥C.服务态度欠佳D.服务能力不足
A.利润减少B.顾客流失C.销量下降D.口碑下跌
A.顾客流失B.顾客投诉C.顾客管理D.顾客需求
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