宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。

A.直觉型
B.思考型
C.反复试验型
D.常规型

A.概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
B.具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
C.概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
D.具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

A.遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消
B.即使表面很积极的人，也可能暗中反抗
C.公开反抗这种形式管理者比较容易察觉
D.消极抵制表现为不积极参加讨论，甚至隐瞒、延误信息