单项选择题
A.持续地服务改进 B.建立IT服务管理体系 C.监督服务质量 D.PDCA
A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格 B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA C.通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识 D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议
A.了解配置项的行为 B.交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C.协商并管理对软硬件的支撑合同 D.管理所有IT服务的可靠性和可服务性
A.亚马逊AWS B.微软AZURE C.GOOGLEAPPENGINE D.IBM的"蓝云"
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