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单项选择题
非法、恶意占有乘客财物为（）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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单项选择题
票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为（）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
单项选择题
对符合购票（卡）标准的乘客未出售票（卡）为（）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
单项选择题
被媒体曝光或舆情反响强烈，对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响为（）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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